연휴를 앞두고 국내 여행을 계획할 때 기차를 이용하는 경우도 있지만, 합리적인 요금과 다양한 노선 덕분에 고속버스를 선택하는 분들도 많아요. 급하게 일정을 조정해야 할 경우 고속버스 예매 취소를 해야 하거나 고속버스 예매 변경이 필요한 상황이 생기기도 하는데요.
특히, 올해 5월부터는 고속버스 취소 수수료 기준이 변경되기 때문에 평소 고속버스를 자주 이용하거나 일정 변경이 잦은 분이라면 달라진 수수료 기준을 반드시 확인하는 것이 좋아요. 오늘은 2025년 5월부터 달라지는 고속버스 예매 취소 수수료와 변경 이유에 대해 자세히 알려드릴게요!
고속버스 취소 수수료 개편 이유
출처 : 내손안에서울
현재 고속버스 취소 수수료는 평일, 주말 구분 없이 출발 전 최대 10% ~ 출발 후 30% 가 적용되고 있어요. 갑작스러운 고속버스 예매 변경이나, 개인 사정으로 불가피하게 고속버스를 이용하지 못하게 된 경우에도 비교적 낮은 수수료로 취소가 가능했기 때문에 승객들의 부담이 크지 않았죠.
하지만 이런 유연한 취소 정책으로 고속버스 측은 좌석을 모두 채우지 못하고 운행하는 리스크를 안고 가게 되는데요. 빈 좌석이 많아지면 운수회사는 경영이나 고속버스 운영 관리에 차질을 겪을 수밖에 없답니다.
💺 노쇼로 인한 운영 어려움
현재 고속버스 예매 시스템은 승객이 몰리는 금요일 저녁이나 휴일에도 평일과 동일한 수수료를 부과하고 있어요. 이로 인해 고속버스 취소 수수료가 다른 교통수단에 비해 상대적으로 낮아, 출발 직전이나 직후에 고속버스 환불을 요청하는 경우가 빈번하게 발생하고 있었죠.
특히 고속버스 수요가 증가하는 명절에는 원하는 시간대의 표를 확보하기 위해 임시로 예매하고, 출발 직전 고속버스 예매 취소를 하는 경우가 많아 고속버스를 꼭 이용해야 하는 승객들이 자리를 확보하지 못하는 불편이 발생하기도 했어요.
⚠ 편법 예약으로 인한 고객 불편
혼자서 인접한 두 좌석을 예약한 뒤, 출발 직전이나 직후에 한 좌석을 취소하여 한 사람이 두 좌석을 넓게 사용하는 편법 예매는 꾸준히 문제가 되어왔어요. 지난해 기준, 인접 좌석을 예매한 뒤 출발 직후 일부만 취소한 경우는 무려 12만 6천 건에 달했다고 해요.
또한, 모바일 예매가 익숙하지 않은 고령자들은 현장에서 발권을 해야 하는데, 출발 후 표를 취소하거나 온라인으로 좌석을 예약한 후 탑승하지 않는 사례가 늘면서 승차권 구매에 어려움을 겪기도 했어요.
고속버스 취소 수수료 변경점
출처 : Pexels
기존 운영 시스템에서는 평일, 주말 구분 없이 출발일에 예매를 취소하는 경우에만 수수료가 부과되었지만, 5월부터는 고속버스 취소 수수료 기준이 변경돼요!
💰 기존 고속버스 취소 수수료 (~2025.05)
✅ 출발 전일
| 취소 시점 | 취소 수수료 |
|---|---|
| ~2일 전 | 없음 |
| 1일 전 | 없음 |
✅ 출발 당일
| 취소 시점 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 출발 전 | 10% |
| 출발 후~도착 전 | 30% |
| 도착 후 | 100% |
🆕 변경 고속버스 취소 수수료 (2025.05~)
✅ 출발 전일
| 취소 시점 | 월~목 | 금~주말/공휴일 |
|---|---|---|
| ~3일 전 | 없음 | 없음 |
| 2일 전 | 없음 | 없음 |
| 1일 전 | 없음 | 없음 |
✅ 출발 당일
| 취소 시점 | 월~목 | 금~주말/공휴일 |
|---|---|---|
| 출발 3시간 전 | 5% | 10% |
| 출발 3시간 이내~출발 직전 | 10% | 20% |
| 출발 후~도착 전 | 30% | 50% |
| 도착 후 | 100% | 100% |
변경된 취소 수수료는 평일 월요일부터 목요일까지와 금요일, 주말 및 공휴일에 따라 다르게 적용되며, 출발 전 최대 수수료 부과 시간도 1시간에서 3시간으로 늘어났어요.
고속버스의 이용 수요가 많아지는 일자에는 평일보다 더욱 높은 요율의 취소 수수료가 부과되며, 출발 후 고속버스 취소 수수료도 대폭 높아져 승객이 책임감 있게 공공 교통수단을 이용하도록 하고 있어요!
승차권 취소 수수료 유의사항
❓ 고속버스 환불은 언제 할 수 있나요?
❓ 예매 시간을 변경할 때는 수수료가 없나요?
❓사정이 생겨 고속버스를 탑승하지 못했어요. 승차권 환불이 가능할까요?
단, 천재지변 등으로 출발 전 운행이 취소되거나, 전산 장애 등으로 예매한 차량을 탑승하지 못한 경우에는 구매한 승차권 금액의 20%를 추가로 가산하여 환불을 받을 수 있어요.
고속버스를 자주 이용한다면, 교통비 할인받는 법 체크👀
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고속버스 취소 수수료가 대폭 인상되는 2025년 5월부터는 예매 전 더욱 신중하게 일정을 고려하여 승차권을 구매하는 것이 좋아요. “일단 예매하고 나중에 생각하자!” 하고 가볍게 생각하기보다, 고속버스를 필요로 하는 사람들이 가능한 많이 서비스를 이용할 수 있도록 배려하는 마음으로 승차권을 예약해 주세요. 만약 부득이하게 고속버스 예매를 취소하거나 변경해야 할 일이 생긴다면, 최소 3시간 전에 취소하는 것을 추천해요.
그리고 출발지와 도착지에서 모두 편리하게 대중교통을 이용하고 싶다면 모바일이즐을 활용하는 것도 추천해요. 잔액이 부족해도 고속버스 안에서 원하는 금액을 충전할 수 있고, K패스 회원가입을 해두면 전국 어디에서나 교통비 환급 혜택도 받을 수 있답니다!
