교통약자는 교통수단을 이용할 때 신체적, 인지적으로 불편을 겪는 사람들을 의미하며, 국토교통부 조사에 따르면, 2023년 기준 우리나라 전체 인구의 30% 이상이 교통약자에 해당한다고 해요.
여러 사람들의 이동 편의를 위해 만들어진 대중교통에서는 누구나 편리하게 이동할 수 있도록 다양한 교통약자 이동지원 서비스를 제공하고 있는데요. 오늘은 공항부터 택시, 지하철까지 교통약자를 위한 다양한 교통지원 서비스를 소개해 드릴게요!
교통약자란?
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1️⃣ 교통약자 기준
｢교통약자의 이동편의 증진법｣에 따르면, ‘교통약자’란 장애인, 고령자, 임산부, 영유아를 동반한 보호자, 어린이 등 일상생활에서 이동에 어려움이 있는 사람을 말해요. 환자, 무거운 짐을 들고 있는 사람, 부상이 있는 사람 역시 일상생활에서 이동에 어려움을 느끼는 경우에 해당되어 교통약자 기준에 포함될 수 있어요.
2️⃣ 교통약자 이동지원 이유
｢교통약자의 이동편의 증진법｣에서는 교통약자도 누구나 모든 교통수단이나 시설, 도로를 차별 없이 이용할 수 있어야 한다고 명시하고 있어요. 이에 따라 국가와 지방자치단체, 교통사업자 등은 보행시설이나 교통시설을 지속적으로 개선하고, 다양한 교통약자 서비스를 제공해 모든 사람들이 일상 속에서 안심하고 이동할 수 있도록 노력하고 있답니다.
교통약자 이동지원 서비스 4가지
✈ 인천국제공항 교통약자 지원 서비스
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가족 이용객은 물론 다양한 사람들이 이용하는 인천국제공항에도 교통약자 이동지원을 위한 여러 가지 공항 편의 서비스가 있어요.
🏢 장애인 안심여행센터
📞 헬프폰 서비스
🚪 출국장 교통약자 우대 서비스
그 밖에도 넓은 공항 내부를 편리하게 이동할 수 있는 전동차 이동서비스나 주차대행, 휠체어 리프트 서비스 등 다양한 공항 교통약자 지원 서비스가 있으니 필요할 때 적극 활용해 보세요!
🚖 교통약자택시
출처 : 내손안에서울
‘교통약자 이동지원차량’이라는 래핑이 붙은 차량은 교통약자들의 이동을 돕는 ‘교통약자택시’예요. 버스나 지하철 등 일반적인 대중교통을 이용하기 어려운 교통약자를 위한 택시로, 교통약자 특별교통수단, 장애인 콜택시 등 다양한 명칭으로 불리기도 해요.
교통약자택시는 각 지역 자치단체가 정한 기준에 따라 운영되고 있기 때문에, 이용 전 해당 지역의 이용 규정을 살펴보는 것이 좋아요. 지역에 따라 일시적으로 휠체어를 이용하는 경우 진단서 제출 여부에 따라 교통약자 이동지원 택시를 이용할 수 있도록 하기도 하며 조건부로 시외 이동을 허용하기도 하는 등의 차이가 있어요. 서비스를 이용하고 싶다면, 각 지자체별 교통약자 이동지원센터 연락처와 홈페이지에서 자세한 내용을 확인해 보세요!
| 💻 홈페이지 | 📞 콜센터 |
|---|---|
| 서울시설공단 장애인콜택시 | 1588-4388 |
| 경기도 교통약자 광역이동지원센터 | 1666-0420 |
| 인천교통약자 이동지원센터 | 1577-0320 |
| 대전교통약자 이동지원센터 | 1588-4388 |
| 대구공공시설관리공단 이동지원센터 | 1577-6776 |
| 광주광역시 교통약자 이동지원센터 | 1368-2222 |
| 부산시설공단 두리발 | 1555-1114 |
| 제주특별자치도 교통약자 이동지원센터 | 1899-6884 |
🚇 서울지하철 교통약자 서비스
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서울교통공사가 운영하는 또타지하철 앱에서는 서울지하철 각 역사별 안내도와 화장실, 승강기 위치를 확인할 수 있어요. 그 밖에도 전동휠체어 충전 시설, 청각장애인을 위한 수어영상 전화기 등 교통약자를 위한 각종 편의 시설 유무도 확인이 가능해요. 도움이 필요하다면 안전 승하차 위치, 현재 위치 확인 및 안내 데스크 전화 걸기 등 다양한 교통약자 이동지원 서비스를 받을 수도 있어요. 자주 이용하는 역을 즐겨찾기에 추가해 승강기 점검 현황을 실시간 알림으로 받을 수도 있답니다.
스마트폰을 사용하지 않거나 또타지하철 앱을 이용하기가 어려울 때는 콜센터(1577-1234)로 연락하거나 직접 역 고객안내센터를 방문하여 도움을 요청할 수 있어요. 휠체어나 유모차가 있는 승객이 지하철을 탈 때 승강장과 열차 간격이 넓거나 단차가 심한 경우, 직원에게 요청하면 이동식 안전발판 설치도 가능해요.
🗺 서울동행맵
출처 : 내손안에서울
서울동행맵은 교통약자를 위한 맞춤형 교통정보를 제공해 대중교통 접근성을 높이고 이용 편의를 높이기 위해 만들어진 앱이에요. 네이버 지도, 카카오맵 등의 지도 앱과 마찬가지로 길 찾기 기능을 사용하면 이동 동선을 볼 수 있는데요. 이동하는 구간 내 경사나 단차, 좁은 폭의 보도 등 이동 불편 사항까지 볼 수 있다는 점이 특징이랍니다.
휠체어 이용자에게는 약 12도 이상의 경사, 1.2m 이하의 보도 폭, 2cm 이상의 단차가 존재하는 경로를 제외하고 엘리베이터가 있는 경로를 안내해 주며, 고령자나 임산부에게는 에스컬레이터를 우선으로 포함하는 경로를 안내해 이동에 불편이 적은 길을 찾아갈 수 있도록 도와주는데요. 교통약자이거나 교통약자와 동행하는 경우, 서울동행맵으로 더 편리한 이동 경로를 확인해 보세요!
서울특별시는 2025년 말까지 저상버스 도입률을 100%로 확대하고, 장애인콜택시 운행 대수도 대폭 늘려 교통약자 서비스를 더 많은 사람들이 이용할 수 있도록 개선할 예정이에요. 또 서울동행맵과 같이 대중교통 이용자는 물론 도보 이동이 어려운 교통약자를 위한 이동지원 서비스 역시 꾸준히 확대하고 있어요.
신체적, 정신적으로 불편한 상태뿐만 아니라 동행하는 사람이 여러 명이 있을 때도 대중교통 이용에 불편을 겪곤 하죠. 교통약자 기준이 이처럼 의외로 폭넓게 적용될 수 있는 만큼 누구나 교통약자가 될 수 있다는 마음으로 교통약자의 불편사항이 있다면 적극적으로 도움을 주고, 관련 기관에 제보하는 등 꾸준한 관심을 가져주세요. 대중교통을 비롯해 다양한 사회적 혜택을 누구나 편리하게 이용할 수 있게 된다면 더욱 건강하고 즐거운 사회가 될 거예요!
