■ 모바일이즐이란?
Q1. ‘모바일이즐’이란 무엇인가요?
모바일이즐은 모바일 교통카드와 선불 교통카드 관리를 한 번에 할 수 있는 통합앱 서비스예요. 휴대폰의 NFC 기능을 이용해 대중교통(지하철·버스·택시 등)과 유통(편의점, 식음료 가맹점 등)에서 결제할 수 있어요.
Q2. ‘모바일이즐’은 어디에서 사용할 수 있나요?
전국 대중교통 이용은 물론, 편의점·패스트푸드·베이커리 등 유통과 온라인 가맹점 결제도 가능해요. 자세한 사용처는 [모바일이즐 앱 > 메뉴 > 안내∙고객센터 > 사용처안내]에서 확인할 수 있어요.
Q3. ‘모바일이즐’ 카드번호는 어디에서 확인할 수 있나요?
[모바일이즐 앱 > 내카드 > 모바일카드] 화면에서 카드번호를 확인할 수 있어요. *16자리 숫자 (예: 1040 1201 1234 1234)
Q4. 사용내역은 어떻게 확인하나요?
[모바일이즐 앱 > 내카드 > 카드 이용 내역] 메뉴에서 월별 사용 내역과 최근 사용 내역을 확인할 수 있어요.
■ 가입 및 이용 환경
Q5. 모바일이즐을 사용하고 싶어요.
모바일이즐은 NFC 기능을 지원하는 안드로이드 스마트폰과 NFC 지원 유심(USIM)이 있으면 사용 가능해요.
[유심카드(USIM)로 사용하기]
2. 약관 및 시스템 사용 권한 동의
3. 본인확인(회원가입)
4. ‘유심카드’ 방식 선택
5. 선불 충전 또는 후불 청구 중 결제 방법 선택
[앱저장카드(HCE)로 사용하기]
2. 약관 및 시스템 사용 권한 동의
3. 본인확인(회원가입)
4. ‘앱저장카드’ 방식 선택
5. 선불 충전 또는 후불 청구 중 결제 방법 선택
Q6. 어떤 기기에서 사용할 수 있나요?
[유심카드(USIM)]
유심(USIM)이 장착된 NFC 기능을 지원하는 안드로이드 휴대폰에서 사용할 수 있어요.
[앱저장카드(HCE)]
NFC 기능을 지원하는 안드로이드 버전 12 이상 개통된 휴대폰에서 사용할 수 있어요.
Q7. 모든 통신사에서 사용할 수 있나요?
통신 3사(SKT·KT·LG U+)와 알뜰폰(MVNO) 모두 사용 가능해요.
Q8. 법인명의 휴대폰에서도 사용할 수 있나요?
법인명의 휴대폰에서는 모바일이즐 서비스를 사용할 수 없어요.
■ 유심카드(USIM)·앱저장카드(HCE)
Q9. USIM 방식과 HCE 방식의 차이는 무엇인가요?
유심카드(USIM) 방식은 잔액과 카드 정보를 USIM에 저장해요. 휴대폰 분실 파손 등으로 USIM을 잃어버리거나 사용할 수 없게 되는 경우 잔액 환불이 어려울 수 있으므로 유심카드 방식을 사용한다면 반드시 모바일이즐 앱에서 ‘분실/도난 안심 서비스’를 미리 신청해주세요.
앱저장카드(HCE) 방식은 잔액과 카드 정보를 앱 내 저장소에 저장해요. 따라서, 휴대폰을 변경하거나 분실해도 새로운 휴대폰에 앱을 다시 설치하고 본인인증(로그인)하면 이전에 사용하던 카드번호와 잔액을 그대로 사용할 수 있어요.
Q10. USIM과 HCE 방식을 같이 사용할 수 있나요?
한 개의 기기에 각각 1개의 유심카드(USIM)와 앱저장카드(HCE)를 발급할 수 있어요. 단, 주사용카드는 두 개 카드 중 하나만 지정해서 사용 가능해요. 결제에 사용할 카드는 [모바일이즐 앱 > 내카드] 메뉴에서 자유롭게 변경할 수 있어요.
Q11. 휴대폰 기기를 변경했는데 모바일 교통카드도 변경해야 하나요?
[유심카드(USIM)]
같은 이동통신사를 사용하면서 휴대폰 기기만 변경한 경우, 기존에 사용하던 USIM을 그대로 사용하면 돼요. 새 휴대폰 기기에서 앱을 설치하면 기존 USIM에 있는 모바일이즐 잔액과 카드도 그대로 사용 가능해요. (단, 변경된 휴대폰도 NFC를 지원해야 해요.)
[앱저장카드(HCE)]
새로운 휴대폰에 모바일이즐 앱을 설치하고 본인인증(로그인)하면 기존에 사용하던 모바일 교통카드가 그대로 연결돼요.
Q12. 사용 중인 USIM 고장으로 인해 USIM을 변경한 경우 서비스를 다시 가입해야 하나요?
[유심카드(USIM)]
가입 정보가 유심(USIM)에 저장되기 때문에, 유심이 변경되었다면 서비스를 다시 가입해야해요. 기존에 ‘분실/도난 안심 서비스’ 또는 ‘잔액이전 서비스’를 신청해 두었다면 기존 유심에 남아있던 잔액을 환불 또는 이전할 수 있어요.
[앱저장카드(HCE)]
USIM 변경과 상관 없이 사용 정보가 저장되기 때문에, 기존 정보 그대로 서비스를 사용할 수 있어요.
Q13. 휴대폰을 초기화하면 잔액도 사라지나요?
카드 사용 방식에 따라 사용 정보가 USIM 또는 서버에 저장되기 때문에 휴대폰을 초기화해도 카드 잔액은 사라지지 않아요.
■ 타사 모바일 교통카드 사용하기
Q14. 타사(티머니 등)와 이즐 모바일 교통카드를 동시에 사용할 수 있나요?
[유심카드(USIM)]
한 개의 기기에서 하나의 모바일 교통카드만 활성 상태로 사용할 수 있어요. 주 사용카드로 설정 시 다른 교통카드는 자동으로 비활성화되기 때문에 타사 모바일 교통카드와 동시에 사용할 수 없어요.
[앱저장카드(HCE)]
USIM과 동일하게 타사 카드와 동시에 사용할 수 없어요. 모바일이즐과 타사 모바일 교통카드(티머니 등)가 모두 활성화되어 있는 상태라면, 교통·유통 결제 시 앱 선택 화면이 나타날 수 있어요. 앱 선택 화면 없이 바로 간편하게 결제가 필요한 경우, 타사 앱을 삭제하거나 휴대폰 기기의 [설정 > 연결 > NFC 및 비접촉 결제 > 비접촉 결제 > 기타]에서 ‘모바일이즐’에 활성화 체크해 주세요.
■ 선불형·후불형 서비스
Q15. 선불형과 후불형 서비스는 어떻게 다른가요?
선불형은 모바일이즐 내에서 신용/체크카드, 휴대폰 소액결제, 계좌이체, 카카오페이, Npay, 토스페이, 제휴사 포인트 등의 수단으로 충전하거나, 근처의 충전소에서 충전 후 사용하는 방식이에요.
후불형은 별도의 충전 과정 없이, 대중교통·편의점·기타 이즐 가맹점에서 사용한 금액만큼만 등록한 신용카드로 청구되는 방식이에요.
Q16. 선불형 서비스를 후불형 서비스로 전환할 수 있나요?
선불형 잔액을 유지한 상태로 후불형 서비스로 전환할 수 있어요. [모바일이즐 앱 > 내카드 > 모바일카드 > 후불형 전환] 선택 후 본인 명의 신용카드를 등록하여 이용할 수 있어요.
Q17. 후불형 서비스 전환 시 선불형 잔액은 어떻게 되나요?
후불형 서비스 전환 시, 남아있던 선불형 잔액을 먼저 차감 후 후불형 등록 신용카드에서 결제돼요.
(예: 선불형 잔액 1만원이 남아있는 상태에서 후불형 전환 후 3만원 결제 → 결제수단으로 등록한 신용카드에 2만원만 청구)
Q18. 후불형 서비스를 선불형으로 바꿔서 사용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
[모바일이즐 앱 > 내카드 > 모바일카드 > 선불형 전환] 메뉴에서 전환할 수 있어요.
Q19. 선불형-후불형 서비스 전환 횟수 제한이 있나요?
선불형-후불형 방식 전환은 제한 없이 변경할 수 있어요. 단, 후불형 결제 신용카드를 변경은 일 2회, 월 3회까지만 가능해요.
■ 후불형 서비스 이용 안내
Q20. 후불형 서비스 결제 시 어떤 카드를 등록할 수 있나요?
본인 명의의 롯데카드, KB국민카드, 삼성카드, 하나카드, 신한카드, 현대카드, BC카드, 우리카드로 등록 가능해요. (기프트카드, 법인카드 이용 불가) ※2026.09기준
Q21. 체크카드도 등록할 수 있나요?
본인 명의의 신용카드 외, 체크카드는 등록할 수 없어요. ※단, 일부 하이브리드형 체크카드 등록 가능
Q22. 결제 카드를 변경하고 싶어요.
[모바일이즐 앱 > 내카드 > 모바일카드 > 결제카드 관리] 메뉴에서 신용카드를 변경할 수 있어요. 단, 후불형 카드 등록/변경 횟수는 일 2회, 월 3회까지 가능해요.
Q23. 신용카드 사용 불가(유효 기간 만료, 분실, 연체 등) 상태에도 서비스 사용이 가능한가요?
앱에 표시된 잔여 한도까지만 사용이 가능하며, 기존 결제를 취소하더라도 결제 한도는 복원되지 않아요. 결제 금액은 등록한 신용카드 청구일에 청구돼요.
Q24. 미성년자도 이용할 수 있나요?
본인 명의의 신용카드 등록이 필요하기 때문에 미성년자는 후불형 서비스를 이용할 수 없어요.
Q25. 사용내역과 청구내역은 어떤 차이가 있나요?
‘사용내역’은 해당 날짜에 실제로 사용한 건별 금액이예요.
‘청구금액’은 일별 사용 금액의 합계로, 신용카드사에 청구되는 대금결제액이예요. 청구일은 일반적으로 ‘사용일+5일’이며, 이용 카드사에 따라 다를 수 있어요.
