■ 충전 방법
Q1. 모바일이즐은 어떻게 충전할 수 있나요?
모바일이즐은 온라인·오프라인 어디서나 잔액 충전이 가능해요.
[모바일이즐 앱]
모바일이즐 앱 > ‘충전’ 메뉴에서 신용/체크카드·휴대폰 소액결제·계좌이체·카카오페이·Npay·토스페이·포인트 등으로 잔액을 충전할 수 있어요.
실물카드를 사용하는 경우 [내카드 > 실물카드]에서 카드를 태그 후 원하는 충전 수단(신용/체크카드·계좌이체·휴대폰 소액결제·간편결제 등)을 선택하여 충전할 수 있어요.
💡 ‘간편충전’과 ‘자동충전’ 기능을 활용하면 잔액 걱정 없이 더욱 편리하게 이용할 수 있어요.
[오프라인]
지하철역사 무인충전기, 가판대, 편의점 등에서 현금으로 충전할 수 있어요.
Q2. 간편충전은 무엇인가요?
간편충전이란, 매번 결제 정보를 입력하는 번거로움 없이 결제비밀번호 또는 지문 인증으로 빠르게 잔액을 충전할 수 있는 기능이예요.
[내카드 > 모바일카드 > 간편카드 관리]에서 신용/체크카드 등록 후 사용 가능해요.
Q3. 자동충전은 무엇인가요?
자동충전이란, 교통카드 잔액이 일정 금액 이하가 되는 경우 미리 설정한 충전 금액으로 자동 충전되는 서비스예요. 본인 소유의 신용/체크카드·계좌·휴대폰 소액결제 등의 결제수단을 등록 후, 자동충전금액을 설정하면 매번 결제 정보를 입력할 필요 없이 잔액이 충전돼요.
[유의사항]
- 자동충전 수단으로 휴대폰 소액결제를 설정 시, 최초 1회 충전 후 설정이 적용돼요.
- 법인카드는 이용이 불가해요.
- 계좌이체 자동충전은 1회 최대 9만원까지 충전 가능해요.
Q4. 바로충전은 무엇인가요?
자동충전이 설정된 상태에서 추가 충전을 원하는 경우, ‘바로충전’을 누르면 설정된 금액으로 즉시 잔액을 충전할 수 있어요.
■ 충전 수단
Q5. 모바일이즐을 충전할 수 있는 카드는 무엇인가요?
개인 신용/체크카드로 충전할 수 있어요. (※법인카드 사용 불가)
💡사용 가능 카드사: 롯데카드, 하나카드, 현대카드, 신한카드, BC카드, KB국민카드, 우리카드, 삼성카드, KDB산업은행, 카카오뱅크, 케이뱅크, 씨티카드, 새마을금고, 신협, 수협, 저축은행, 전북은행, 제주은행, 우체국, NH농협카드 등
Q6. 법인카드로 이즐을 충전할 수 있나요?
법인 카드로는 이즐교통카드 잔액을 충전할 수 없어요.
Q7. 휴대폰 명의자와 신용카드 명의자가 달라도 충전이 가능한가요?
신용카드 충전 시 개인 신용/체크카드 정보를 직접 입력해 충전이 가능해요. 단, 롯데카드·신한카드 등 앱카드 결제 방식의 경우 카드 명의자 본인 인증이 필요할 수 있으며, 일부 카드의 경우 카드사 정책에 따라 결제가 제한될 수 있어요.
Q8. 휴대폰 명의자가 아니어도 휴대폰 소액결제 충전이 가능한가요?
휴대폰 명의자 이외에는 휴대폰 소액결제가 불가해요. 또한, 이동통신사 소액결제 정책상 미성년자와 법인 명의의 휴대폰은 소액결제 이용이 불가해요.
■ 충전 한도 및 수수료
Q9. 충전 수단별 충전 한도가 있나요?
모바일이즐 잔액은 최대 50만원까지 보유할 수 있어요. 충전 수단별 충전 한도는 아래와 같아요. 충전 한도는 충전 수단별 누적 충전 금액의 합계로 적용돼요.
| 충전 수단 | 1회 | 1일 (매일 0시~24시) |
월간 (매월 1일~말일) |
|---|---|---|---|
| 신용(체크)카드 – 롯데카드 | 최대 9만원 | 최대 10만원 | 최대 100만원 |
| 신용(체크)카드 – 그 외 카드 | 최대 9만원 | 최대 20만원 | 최대 100만원 |
| 계좌이체, 기타 | 최대 20만원 | 최대 20만원 | 최대 100만원 |
| 휴대폰 소액결제 | 최대 9만원 | 최대 20만원 | 최대 50만원 |
Q10. 잔액을 충전할 때 충전 수수료가 있나요?
오프라인 가맹점(무인충전기, 편의점 등)에서 충전 시 현금으로만 충전 가능하며, 별도 충전 수수료는 없어요.
모바일이즐 앱에서는 신용/체크카드, 계좌이체, 휴대폰 소액결제 등 다양한 결제수단으로 충전 가능하며, 결제 수단별로 충전 수수료가 달라요. 자세한 내용은 앱 내 충전 화면을 참고해 주세요.
후불형의 경우 별도 충전 수수료 없이 사용한 금액 만큼 후불 청구돼요.
■ 충전 오류
Q11. 신용/체크카드 충전 시, 카드는 승인됐는데 잔액이 그대로예요.
카드 승인 후에도 충전 잔액이 반영되지 않은 경우, 모바일이즐 앱을 종료 후 다시 실행하여 잔액을 확인해 주세요. 계속해서 충전이 완료되지 않는 경우 고객센터 1644-0006으로 문의해 주세요.
Q12. 미완료 내역은 무엇인가요?
미완료 내역은 이즐카드를 충전하는 과정에서 결제는 완료되었으나, 네트워크 오류 등의 문제로 충전이 완료되지 않은 내역이에요.
실물카드에서 미완료 내역이 발생했다면 [메뉴 > 내카드 > 실물카드 미완료 내역]에서 내용을 확인하고 충전 완료 또는 결제 취소를 할 수 있어요.
계속해서 충전이 실패하는 경우 고객센터 1644-0006으로 문의해 주세요.
■ 포인트 전환
Q13. 포인트 전환이 무엇인가요?
제휴사 포인트를 이즐로 전환하거나, 이즐 잔액을 제휴사 포인트로 전환할 수 있어요.
※ 이용 가능 제휴사(2026.09 기준): OK캐쉬백 포인트, 네이버페이 포인트
Q14. OK캐쉬백 포인트 전환은 어떻게 하나요?
[메뉴 > 부가서비스 > 포인트 전환]에서 이용할 수 있어요. OK캐쉬백 앱이 설치되어 있어야 포인트 조회와 전환이 가능해요.
[OK캐쉬백 포인트 ▶ 이즐 전환]
- OK캐쉬백 포인트 → 이즐 전환 시 별도 수수료가 발생하지 않아요.
- 전환 가능 한도는 1일 1회 10,000P, 월 최대 30,000P로 제한돼요.
- 포인트 조회 시 OK캐쉬백 앱으로 인증요청이 전송되며, 2분 이내에 인증을 완료해야 포인트 조회/결제가 가능해요.
- 포인트 전환 신청 즉시 이즐 잔액으로 전환되며, 전환 취소는 불가해요.
- OK캐쉬백 사용 및 적립 관련 문의는 OK캐쉬백 홈페이지 또는 고객센터(1599-0512)를 이용해 주세요.
[이즐 ▶ OK캐쉬백 포인트 전환]
- 이즐 → OK캐쉬백 포인트 전환 시 별도 수수료가 발생하지 않아요.
- 전환 가능 한도는 1일 1회 10,000원, 월 최대 30,000원으로 제한돼요.
- 전자금융거래법에 따라 OK캐쉬백 사용 가능 포인트가 500,000P를 초과할 경우 대기포인트로 전환돼요.
- 전환된 포인트는 유가상품권 구매 및 포인트 전환 등에 사용할 수 없어요.
- 전환 신청 즉시 OK캐쉬백 충전 포인트로 전환되며 전환 취소는 불가해요.
■ 후불형 한도
Q15. 한도 금액을 직접 설정할 수 있나요?
후불형 서비스 한도 금액은 3만원으로 고정되며 변경할 수 없어요.
Q16. 한도금액 복원은 무엇인가요?
잔여 한도 부족 시 ‘한도 금액 복원’ 기능을 통해 잔여 한도를 3만원으로 복원할 수 있어요. 1일 2회(자동/수동 한도복원)까지 가능해요.
Q17. 후불형 한도 금액은 언제 복원되나요?
[유심카드(USIM)]
매일 오전 1시~4시 사이에 자동 복원돼요.
[앱저장카드(HCE)]
매일 첫 결제 시 자동 복원돼요.
Q18. 휴대폰이 꺼져 있어도 자동으로 한도복원이 되나요?
안전한 사용을 위해 휴대폰이 꺼져 있으면 한도가 자동 복원되지 않으며, 휴대폰을 켠 이후에 한도가 복원돼요.
Q19. 후불형 서비스 사용 중 오프라인에서 충전할 수 있나요?
[유심카드(USIM)]
후불형 서비스 사용 중에도 오프라인(무인충전기, 편의점 등)에서 충전이 가능해요. 단, 충전 후 모바일이즐 잔액이 3만원 이상이 되는 경우 한도복원이 되지 않아요.
오프라인 충전 후 결제 시 선불 충전 금액부터 차감되며, 해당 금액은 별도 청구되지 않아요.
[앱저장카드(HCE)]
후불형서 서비스 사용 중 오프라인 충전은 불가해요.
Q20. 후불형 서비스 사용 중, 오프라인에서 충전하고 선불형으로 전환하면 어떻게 되나요?
[유심카드(USIM)]
후불형 서비스 사용 중 오프라인에서 충전 후 선불형으로 전환하는 경우, 오프라인 충전 금액을 제외한 후불형에서 충전된 금액만 차감되고 선불형 이즐로 전환돼요.
예) 후불형 충전 금액 2만원 + 오프라인 충전 1만원 → 선불형 전환 → 후불형 충전 금액 2만원 차감 / 선불형 전환 잔액 1만원
[앱저장카드(HCE)]
앱저장카드는 후불형/선불형 모두 오프라인 충전을 할 수 없어요.
👉🏻 모바일이즐 FAQ ① : 모바일이즐이란, 유심카드, 앱저장카드, 선불형 후불형
