■ 결제 방법
Q1. 모바일이즐로 결제할 때마다 앱을 실행해야 하나요?
모바일이즐은 NFC 기능을 활용하여 결제를 하기 때문에 별도로 앱을 실행하지 않아도 결제할 수 있어요. 단, 모바일이즐 결제 시 휴대폰의 NFC 기능이 활성화(NFC 읽기/쓰기)되어 있는지 확인해 주세요.
Q2. 대중교통, 편의점 등에서 모바일이즐로 결제하고 싶어요.
휴대폰 배터리 부분(뒷면)을 대중교통, 편의점에 설치된 단말기에 태그하면 결제돼요. “카드를 다시 태그해 주세요.” 안내가 나오는 경우 휴대폰을 단말기에서 10cm 정도 뗀 후 다시 태그해 주세요.
Q3. 모바일이즐로 온라인 가맹점에서 결제하려면 어떻게 해야 하나요?
[유심카드(USIM)]
1. 온라인 가맹점에서 결제 수단 선택 시 ‘모바일이즐’ 선택
2. 휴대폰 번호 입력 후 확인
3. 결제 요청 SMS > 연결하기 > 내역 확인 후 결제하기
4. 결제 가맹점 홈페이지에서 ‘완료’ 누르기
[앱저장카드(HCE)]
앱저장카드는 온라인 가맹점에서 결제할 수 없어요. (※유심카드 방식만 지원)
Q4. 택시 이용 시, 잔여한도를 초과하는 금액에 대해 등록한 신용카드로 자동 결제가 될 수 있나요?
자동 결제 되지 않아요. 잔여한도만큼 부분결제 후, 나머지 금액은 현금 또는 신용카드로 결제해 주세요. (결제 시, 택시 기사님에게 수기 결제 요청 필요)
■ 결제 오류
Q5. 대중교통 이용 시 인식이 잘 되지 않아요.
휴대폰 환경 설정에서 NFC 설정 여부를 확인 후 앱을 재실행해 주세요. 만약 특정 지역 또는 구간에서만 인식이 원활하지 않은 경우, 결제 단말기 오류일 수 있으니 이즐 고객센터(1644-0006)로 문의해 주세요.
Q6. 버스요금 결제 후 잔액이 전부 사라졌어요.
이즐 고객센터(1644-0006)로 문의하여 결제 내역을 확인해 주세요.
👉🏻 모바일이즐 FAQ ① : 모바일이즐이란, 유심카드, 앱저장카드, 선불형 후불형
👉🏻 모바일이즐 FAQ ② : 잔액 충전, 포인트 전환, 충전 한도
